Regulamin

 

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem astrida.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez MBWA IT Mikołaj Gumowski, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem Szosa Lubicka 15F/70, 87-100 Toruń, NIP: 9562191211, REGON: 541607677, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres korespondencyjny:Szosa Lubicka 15F/70, 87-100 Toruń,
   • adres e-mail: pracownia.astrida@gmail.com,
   • numer telefonu: 516 430 090.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem astrida.pl.
3. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu, w szczególności dokonująca zakupu Produktów.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz lub usługa oferowana w Sklepie, w szczególności dekoracje wykonywane z gipsu polimerowego oraz udział w warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia:
   • przeglądanie oferty Sklepu,
   • korzystanie z formularza Zamówienia,
   • założenie i prowadzenie konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
   • korzystanie z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
   • zapisanie się do newslettera, jeżeli usługa newslettera jest dostępna.
2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku funkcji wymagających podania adresu e-mail.
3. Korzystanie ze Sklepu może wymagać obsługi plików cookies lub JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania poszczególnych funkcjonalności Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres pracownia.astrida@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, określa dostępne parametry Produktu oraz wykonuje kolejne czynności wskazane w procesie zakupowym Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z Zamówieniem.
5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
7. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności ustalenia szczegółów Zamówienia, w szczególności dotyczących Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub organizacji warsztatów.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. uwzględniają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Cena podana przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla danego Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty, w tym o ewentualnych kosztach dostawy.
4. Dostępne metody płatności wskazywane są każdorazowo podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Metody płatności”.
5. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu płatność może być realizowana w szczególności za pomocą przelewu tradycyjnego.
6. W przypadku płatności elektronicznych Klient powinien dokonać płatności zgodnie z terminem i zasadami wskazanymi przez operatora płatności.
7. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny Produktów, wprowadzać i wycofywać Produkty oraz organizować i odwoływać promocje. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca prezentuje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Informacja o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia znajduje się przy Produkcie lub w zakładce dotyczącej czasu realizacji i dostawy.
2. Dostawa Produktów odbywa się za pomocą metod dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności Kurier / Paczkomat.
3. Dostępne sposoby dostawy i ich aktualne ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że z warunków konkretnej oferty lub promocji wynika inaczej.
5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
6. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest wskazany przy Produkcie albo uzgadniany z Klientem.
7. W przypadku zakupu udziału w warsztatach termin, miejsce oraz szczegółowe warunki uczestnictwa wskazywane są w opisie warsztatów lub uzgadniane z Klientem.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy - zwroty

1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku zakupu rzeczy termin ten rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:
   • pocztą elektroniczną na adres pracownia.astrida@gmail.com, lub
   • pisemnie na adres Szosa Lubicka 15F/70, 87-100 Toruń.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
6. Klient powinien odesłać Produkt na adres Szosa Lubicka 15F/70, 87-100 Toruń niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
9. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyłączenie prawa do zwrotu

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
14. W przypadku Astrida może to dotyczyć w szczególności dekoracji wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych zgodnie z wyborem Klienta, jeżeli spełniają przesłanki ustawowego wyłączenia prawa odstąpienia.
15. Brak prawa do odstąpienia od umowy w powyższym przypadku nie wyłącza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 8. Reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • elektronicznie na adres pracownia.astrida@gmail.com,
   • pisemnie na adres Szosa Lubicka 15F/70, 87-100 Toruń.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer Zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność Produktu z umową oraz wskazać swoje żądanie. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. Postanowienia dotyczące reklamacji stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przyznanym mu przez obowiązujące przepisy.

§ 9. Warsztaty

1. Sprzedawca może oferować za pośrednictwem Sklepu możliwość zakupu udziału w warsztatach.
2. Szczegółowy zakres warsztatów, cena, termin, miejsce, czas trwania oraz liczba dostępnych miejsc określane są w opisie danego wydarzenia.
3. Liczba miejsc może być ograniczona. O możliwości uczestnictwa może decydować kolejność dokonania skutecznego zgłoszenia i płatności.
4. W przypadku warsztatów organizowanych dla grup, przedsiębiorstw lub na indywidualne zamówienie szczegółowe warunki realizacji mogą zostać uzgodnione odrębnie z Klientem.
5. Jeżeli charakter konkretnej usługi oraz określony termin jej realizacji powodują, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności lub odpowiedniej informacji dotyczącej plików cookies dostępnej w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany zakresu usług świadczonych przez Sprzedawcę,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 02.09.2026 r.